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El Grupo EiTB se rige a través de un sistema de gestión que incluye la relación con sus proveedores y clientes. Este sistema está certificado por AENOR según la norma ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004.

Así mismo ha obtenido varios reconocimientos, entre los que destaca la Q de Oro de Gobierno Vasco en 2007 y ser finalista en 2008 de los premios europeos de Excelencia en la Gestión (EFQM).

La política de gestión del Grupo EITB se encuentra disponible en el portal de transparencia de su página web.